Le bon logiciel au bon moment

Bruno Schefer, copropriétaire et co-chef d'équipe de Cosanum, s'est informé sur les systèmes ERP lors d'un salon professionnel. Un exposant l'a tout de suite convaincu : son nom est Camptocamp, et la solution open source qu'il présente s'appelle Odoo.

Après un court moment où ils ont appris à se connaître, il est temps de commencer : dans une première phase, les modules d'Odoo et les processus de l'entreprise ont été alignés, puis le système Open Source a été introduit progressivement, en utilisant des modules standards dans la mesure du possible.

Cosanum a rapidement mis en service la saisie du temps de travail et la gestion des ressources humaines, puis le CRM et la comptabilité financière. Par sécurité, tout était encore relié à l'ancien "colosse informatique" par des interfaces temporaires.

Vient ensuite le domaine critique de la logistique: impossible de prendre un risque sur ce point dans le domaine de la santé. Pour ce faire, une ligne de produits destinée à un marché ad’hoc a été séparée de l'ancien système informatique et est passé à Odoo. Le test s'est révélé très encourageant et le module logistique a été peaufiné et étendu à l'ensemble de l'entreprise. Une solution WMS (Warehouse Management System) avancée est née de ce travail et est maintenant disponible à tous. Toutes les personnes impliquées attendaient avec impatience les réactions des clients telles que "Qu'est-ce qui ne va pas avec votre système ?" ou "Pourquoi je ne peux pas commander ?". Mais les téléphones sont restés silencieux. Tout a parfaitement fonctionné dès le premier jour.

Enfin, le module d'achat basé sur la méthodologie DDMRP a été mis en service. Les employés ont été spécifiquement formés au nouveau système, et au printemps 2021, toute l'informatique de l'entreprise avait été convertie à Odoo.

Le changement de l'informatique a eu lieu à un moment difficile pour Cosanum. D'une part, la transmission du fondateur à la génération suivante était en cours ; d'autre part, la pandémie de Corona a mis à rude épreuve tant les clients - hôpitaux et foyers - que les services internes (bureau à domicile, réunions en ligne, etc.). L'acquisition d'un logiciel d'entreprise basé sur le web et orienté vers la collaboration s'est avérée être une décision judicieuse, surtout à cette époque. Il a également permis d'établir la nouvelle culture d'entreprise de Cosanum:  agile et orienté vers une organisation exponentielle (ExO).: Du leadership à la collaboration, de la gestion au coaching, de l'employé au membre actif et du dirigisme à la participation et au partenariat. Cela signifiait également réduire les niveaux hiérarchiques, étendre la responsabilité individuelle et mieux s'intégrer dans l’écosystème de l’entreprise [PB2] .

Tout cela avec un seul objectif en tête : la réussite de Cosanum. Avec Odoo, l'efficacité a augmenté massivement et, en même temps, les coûts des processus ont également diminué. En plus des clients, les employés (ou "Happy cosaMembers” comme on les appelle maintenant " en ont également profité: dans certains secteurs de l'entreprise, les heures de travail ont pu être réduites, parfois de plusieurs heures par semaine - sans aucune perte de salaire !