Odoo, notre engagement envers la qualité et le service au-delà du statut “Gold”

Dès notre première association avec Odoo en 2006, Camptocamp s'est établi comme un partenaire Gold de premier plan en France et en Suisse, animé par une vision partagée de l'innovation et de l'excellence dans le domaine des solutions d'entreprise. Notre collaboration avec Odoo a toujours été guidée par une quête commune de valeur ajoutée, tant pour nos clients que pour l'éditeur lui-même. Depuis nos débuts, nous avons poussé le produit toujours plus loin en réalisant des projets d’envergure, s’étalant parfois sur plusieurs années. Par leur complexité et leur ampleur, ces projets ont non seulement reflété notre expertise et notre capacité à créer de la valeur durable pour nos clients, mais ont également contribué de manière significative à l'évolution d'Odoo. 

Notre engagement envers la communauté Odoo s'est traduit par des contributions significatives, allant de la publication de milliers de modules open source à des feedbacks constructifs sur le produit et notamment dans la logistique, la finance, les localisations, les RH, la gestion multi-compagnies et d'autres. Nos retours pertinents sur le marché, nos propositions d'amélioration et notre implication dans l’OCA sont autant d’initiatives qui témoignent de notre volonté de construire un écosystème Odoo robuste et dynamique, reflétant notre engagement profond envers le produit.

Cependant, depuis quelques années, nous constatons une divergence croissante entre nos valeurs fondamentales et la politique de classification des partenaires Odoo résolument axée sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs. Alors que nous valorisons profondément notre partenariat avec Odoo, notre mission première reste d'offrir un service exceptionnel à nos clients. 

Faits et décisions stratégiques 

Dans notre quête visant à renforcer notre engagement envers nos clients et la qualité de nos projets, nous avons consciemment décidé d’une stratégie qui, tôt ou tard, pourrait compromettre notre statut de partenaire Odoo. À compter du 30 mars 2024, Camptocamp ne maintiendra plus les conditions de son statut de partenaire Odoo Gold en France. 

Voici les faits et décisions stratégiques qui ont guidé nos choix et mené à cette situation:

• Si la croissance est positive, la pérennité l'est encore plus. Nous avons observé qu’une expansion trop rapide peut nuire à la qualité de nos services et au bien-être de nos équipes. C'est pourquoi nous avons opté pour une croissance maîtrisée, sans excès, en mettant l'accent sur la durabilité de notre entreprise. Nous nous sommes donc fixés un objectif de croissance annuelle de 25 à 27%, un choix délibéré qui se distingue des ambitions de croissance plus élevées d'Odoo, qui visent plus de 50 à 70%.

• Notre engagement inébranlable envers les clients. Face à une classification des partenaires Odoo résolument axée sur l'acquisition de nouveaux utilisateurs, nous avons choisi de privilégier la fidélité et la satisfaction de nos clients. Cela se traduit par une allocation prioritaire de nos ressources vers les migrations, les améliorations continues, ainsi que le conseil et l'accompagnement. Nous avons également fait le choix de soutenir les projets existants rencontrant des difficultés, afin de les revitaliser et de contribuer positivement à la réputation d'Odoo, quand bien même cela ne contribuerait pas positivement à notre statut de partenaire.

• Notre passion pour les projets ambitieux. Bien que la durée de ces projets dépasse souvent les 12 mois, ce qui ne correspond pas aux critères annuels pour le statut de "Odoo Gold Partner", nous restons résolus à poursuivre cette voie qui encense notre expertise. Ces initiatives d'envergure ont un impact significatif, tant pour nos clients que pour l'écosystème Odoo dans son ensemble. La satisfaction et le plaisir que nous tirons de la réalisation de ces projets ambitieux sont fondamentaux pour nous. Nous sommes déterminés à continuer sur cette trajectoire, convaincus de l'importance de notre contribution à la réussite et à l'évolution de nos clients grâce à ces projets complexes et enrichissants.

Perspectives d'avenirs

Camptocamp compte bien rester un acteur majeur parmi les intégrateurs Odoo en développant nos services sur trois principaux axes:

• TPE/PME: L'innovation et l'adaptation continue sont au cœur de la stratégie de Camptocamp, et cela se cristallise à travers l'initiative Smartcamp, lancée il y a trois ans. Smartcamp délivre notre expertise aux petites entreprises, un segment de marché jusqu'alors peu exploré par nos services. Grâce à une méthode éprouvée issue de 15 ans d'expérience sur d'importants projets, Smartcamp offre une solution abordable et  sans compromis sur la qualité, permettant une mise en œuvre des fonctionnalités standard d'Odoo en seulement 6 à 8 semaines. Cette offre assure un retour sur investissement optimal, marquant ainsi notre volonté de démocratiser l'accès aux solutions ERP de qualité dans les TPE/PME. Elle permettra également un meilleur alignement entre nos prestations et les conditions de partenariat Odoo.

• Marché Allemand: L'expansion de nos opérations en Allemagne témoigne de notre ambition de renforcer notre présence en Europe et de répondre à une demande croissante pour des solutions Odoo de qualité. Le succès de notre projet avec Raumschmiede en Pologne et en Allemagne, basé sur la Stack WMS Moove, a non seulement confirmé notre expertise dans le domaine, mais a également pavé la voie à notre établissement officiel en Allemagne. Cette étape s'inscrit dans la continuité de notre présence dans le pays depuis six ans, et souligne notre engagement à étendre notre portée pour mieux servir nos clients sur le continent européen.

• Contributions: Notre partenariat récent avec Swisscom est une étape majeure dans notre quête pour avoir un impact significatif dans le domaine de la gestion d'entreprise et de l'open source. Ce partenariat illustre la reconnaissance de notre expertise et de notre capacité à contribuer à l'écosystème. En travaillant étroitement avec Swisscom, nous avons l'opportunité de renforcer notre rôle d'acteur majeur dans la communauté Odoo et de renforcer encore nos contributions. Cette collaboration s'annonce comme un catalyseur permettant à Camptocamp de poursuivre sa mission d'offrir des solutions d'entreprise de premier plan à une clientèle diversifiée.

Mot de la fin

Notre engagement envers l'excellence demeure notre priorité absolue. Nous sommes convaincus que la valeur réelle d'un partenariat se mesure non pas à travers les récompenses et les statuts, mais à travers la qualité et l'intégrité de nos services et la satisfaction de nos clients. 

Si vous valorisez un partenaire dédié à votre succès au-delà des distinctions, Camptocamp est le choix qui s’impose. Nous restons engagés à fournir des solutions exceptionnelles, avec un accent sur la construction de relations durables et significatives avec nos clients.

Pour toute question ou pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider dans vos projets ERP avec Odoo, n'hésitez pas à nous contacter.