“La coopération avec Camptocamp est basée sur la confiance, le respect et sur une grande transparence dans l’échange.”

QoQa, le 1er site suisse communautaire de vente en ligne, n’aurait sans doute jamais pu passer la barre des 90 millions de chiffre d’affaires en 2018 s’il n’avait eu la possibilité de mettre en place un système ERP (logiciel de gestion intégré) et d’externaliser son infrastructure informatique. Chaque jour, le champion Suisse romand de l’e-commerce met un produit en vente pendant 24 heures, selon le principe du «1 day, 1 deal». 
«Notre site événementiel crée souvent le buzz médiatique et provoque de véritables pics de trafic», explique Gaëtan Sauser, product owner et responsable de projet pour l’intégration de l’ERP. La société, qui a été fondée en 2005 et compte aujourd’hui plus de 700.000 «QoQasiens», a réussi à faire face à une demande de plus en plus forte jusqu’en 2013. 

Naissance d’une collaboration pérenne
La mise en place d’un outil de gestion structurant s’est alors imposée comme indispensable. QoQa a donc lancé un appel d’offres sur le marché afin de trouver le partenaire intégrateur de solution ERP pouvant le mieux répondre à ses besoins: la gestion du service après-vente, des achats, des ventes, de la logistique et de la compatibilité. 

Camptocamp, les a impressionnés par son approche: «Au lieu de nous proposer une offre détaillée chiffrée au centime près mais forcément fausse, comme beaucoup d’autres le font, ils nous ont dit qu’ils avaient d’abord besoin de comprendre comment nous travaillons», raconte Gaëtan Sauser. Après avoir passé une semaine à observer les différents métiers, «Camptocamp a monté un prototype très proche de notre réalité. Ils ont pris le temps de comprendre nos besoins, et nous ont ensuite proposé une solution adaptée», poursuit Gaëtan Sauser. 

Odoo, une solution intégrée par Camptocamp
C’est ainsi que QoQa a décidé de mettre en place Odoo, une solution ERP tout-en-un et personnalisable comportant de très nombreux modules intégrés. Une étroite collaboration est née entre Camptocamp et QoQa aussi bien au niveau des chefs de projets qu‘au niveau technique. Camptocamp a énormément aidé QoQa au niveau de la méthodologie, pour mettre en place ce projet sans brûler les étapes et en prenant soin de former des équipes solides. Encore aujourd’hui, Camtocamp accompagne QoQa pour la mise à jour régulière de l’outil. 
 

Une migration ambitieuse
En 2015, quand les serveurs sont arrivées à leurs limites, il a fallu trouver une solution pour augmenter les capacités au niveau de l’infrastructure: c’est tout naturellement que QoQa s’est tournée vers Camptocamp pour procéder à la migration de ses serveurs vers la plateforme d’hébergement Cloud, Amazon AWS. 

Le jour de la première migration, en 2017, a représenté le plus gros défi de l’histoire de la collaboration entre QoQa et Camptocamp, révèle Joann Dobler, product owner et responsable de l’infrastructure: «On a tous sué et beaucoup donné, car QoQa mettait en place en parallèle sa nouvelles infrastructure cloud et, une nouvelle architecture pour ses applications front-end et back-end. Camptocamp a engagé beaucoup de ressources et fourni un gros travail.»

 

Une réussite prometteuse
Globalement, le projet avec Camptocamp a été une très grande réussite au niveau stratégique, car il nous a permis de structurer les processus métiers et de partager l’information en interne, tout en pouvant continuer de développer le business model propre à QoQa avec succès: «Tout a été mené à bien, sans devoir fermer les sites, et donc sans aucune perte au niveau des ventes, ce qui constituait le plus gros risque», conclut Gaëtan Sauser. 

«Les problèmes sont toujours discutés franchement. Cette collaboration va durer, cela ne fait aucun doute: en plus Camptocamp sera bientôt notre voisin dans le nouveau bâtiment que l’on construit», se réjout Joann Dobler.  

 

QoQa
 

La société communautaire d’e-commerce QoQa a été fondée en 2005 par Pascal Meyer, en Suisse romande. Son concept consiste à vendre chaque jour un produit à prix cassé. A présent, le chiffre d’affaires de l’entreprise dépasse les 90 millions. La communauté compte environ 700 000 membres, des «QoQasiens», et ne cesse de s’agrandir. De nouve aux sites ont été intégrés, comme Qwine, Qsport, Qooking, Qids et Qbeer. 

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