Erfolgsgeschichte Swisslux

«Dank Odoo und mit dem Support von Camptocamp haben wir parallel zur IT auch unsere ganzen Prozesse reorganisiert und verbessert – ein entscheidender Schritt für uns und unsere Kunden.»

René Glauser, CIO Swisslux AG  

Lange arbeitete Swisslux mit einer einfachen Unternehmenssoftware aus den 90ern – kein ERP-System im heutigen Sinn; die Funktionalitäten beschränkten sich mehr oder weniger auf Finanzen und Auftragsabwicklung und konnten keine konkreten Prozesse abbilden. Kamen neue Anforderungen dazu, musste die IT-Abteilung mit grossem Aufwand passende Lösungen entwickeln. Trotzdem blieb viel manuelle Erfassungsarbeit mit komplizierten Excel-Listen und Medienbrüchen.

Nach der Jahrtausendwende wurde erst die Weiterentwicklung der Software und bald darauf auch die Unterstützung eingestellt. Eine vorgeschlagene Alternative konnte die Ansprüche von Swisslux nicht befriedigen.

Weniger Abhängigkeiten – mehr Möglichkeiten

Als Folgelösung sollte eine offene, moderne und den heutigen Bedürfnissen entsprechende Software zum Einsatz kommen.

René Glauser, CIO und Mitglied der Geschäftsleitung, hegte schon immer grosse Sympathie für die Open-Source-Philosophie, bei der unzählige Entwickler weltweit an neuen Lösungen arbeiten und man weniger einem grossen Hersteller ausgeliefert ist. Deshalb schaute er sich verschiedene ERP-Lösungen auf Open-Source-Basis an. Am meisten überzeugte ihn OpenERP, das heutige Odoo.

Als Systempartner wählte er Camptocamp. Die Wahl zahlte sich aus: Dank der grossen Erfahrung war die Initialisierungsphase kurz, die Umstellung des Systems verlief speditiv und ohne grosse Friktionen. Ende 2016 wurde das neue ERP-System in Betrieb genommen – und das praktisch ohne Ausfallzeit.

Schritt für Schritt zur Perfektionierung

Um so weit wie möglich auf kostspielige spezifische Entwicklungen zu verzichten, wurden die Prozesse im Haus an die Systemlogik und die Anwendungen angepasst. User und interne IT-Abteilung waren gleich doppelt gefordert: Parallel zur Schulung für das neue System mussten sie sich an die neuen Prozesse im Unternehmen gewöhnen. Deshalb entschied man sich bei Swisslux für ein schrittweises Vorgehen, das zwar etwas länger dauerte – aber deutlich förderlicher hinsichtlich Akzeptanz und organisches Mitwachsen des internen System-Know-hows und der Anwendungen war.

Zukunftssicher mit Upgrades

Bei einem solch innovativen ERP-System wie Odoo ist es wichtig, immer mit der Zeit zu gehen und bei grossen Upgrades mitzuziehen. Bei den bisherigen Migrationen auf die Versionen 11 und 13 war der Support durch die Crew von Camptocamp ein entscheidender Faktor: Sie sorgte für einen fast reibungslosen Ablauf.

Auch neue Funktionalitäten wurden implementiert. So funktioniert das Bestellwesen heute automatisiert über das System statt via E-Mail, und ein Teilbereich der Firmen-Website ist ins ERP integriert, um es effizienter und professioneller auf dem neuesten Stand zu halten.

Swisslux ist bewusst geworden, dass ein aktuelles System, die Fehleranfälligkeit in der Arbeit reduziert und dazu beiträgt, schnell und effektiv auf Kundenanliegen zu reagieren. Gleichzeitig ist der Weg der Optimierung noch lange nicht abgeschlossen, und weitere Module und Updates werden folgen.

Die Zukunft ist aufgegleist

Heute ist René Glauser rundum zufrieden mit dem Erreichten: «Wir können uns heute auf unsere Arbeit konzentrieren – und mit weiteren Prozessoptimierungen den Kundenservice verbessern. Mit Camptocamp haben wir nach anspruchsvollen Anfängen einen guten Weg der Kommunikation gefunden, und wir schätzen den kompetenten «Backup» bei der Installation neuer Releases und die Unterstützung bei komplexen Aufgaben. Der Entscheid für das neue System war ein grosser Schritt – und Camptocamp hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir ihn erfolgreich gehen konnten.»